TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ALDONZA
Al ingresa, navegar o realizar alguna transacción en el sitio de Aldonza Cojines (https://aldonza.com.mx) en adelante el “Sitio”, usted acepta estos Términos y Condiciones sin limitación ni oposición alguna. Algunos servicios u otras ofertas que se publiquen en este sitio pueden tener términos y condiciones adicionales los cuales pueden leerse en las páginas, transiciones o banners que contengan dichos servicios y ofertas o por medio de un vínculo en dichas páginas y otras direcciones referenciadas hacia dicho términos y condiciones adicionales. Si no acepta los Términos y Condiciones le recomendamos abstenerse de cualquier interacción con el sitio.
OPERADOR DEL SITIO
Este sitio es operado por Cuca Conceptos S de RL de CV, (en adelante Aldonza) sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República Mexicana. RFC CCO1001276HA con domicilio en Plan de Ayala 309, Col. Nueva Santa Anita, Del. Iztacalco, C.P. 08210, CDMX.
RENUNCIA A LAS GARANTÍAS
El Sitio así como el contenido del mismo se proporcionan “tal cual” Son y “según estén disponibles”, sin ningún tipo de garantía por lo que la información suministrada por esta por este medio sólo pretende ser una guía. Hacemos un gran esfuerzo por mantener el contenido actualizado sin embargo Aldonza no garantiza que la información o los servicios mostrados sean actuales, completos, íntegros o precisos ni garantiza que el funcionamiento del Sitio será sin interrupciones o libre de errores. Aldonza específicamente rechaza dar otra garantía, ya sea expresa o implícita, incluyendo sin limitación garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud para un fin específico, al máximo grado posible bajo las leyes aplicables.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Cualquier interacción que tenga Usted con el Sitio es bajo su propia decisión y riesgo. Aldonza ni ninguno de sus empleados, responsables, aliados estratégicos, proveedores o cualquier involucrado en la creación, mantenimiento, o atención del Sitio serán responsables por cualquier daño directo, indirecto, derivado, ni de otros daños que resulten del uso del Sitio, o del impedimento de usarlo, incluido los daños o consecuencia de incorrecciones, información incompleta, rendimiento de los productos o virus. ALDONZA SE RESERVA EL DERECHO DE REVOCAR, CAMBIAR O ELIMINAR EN CUALQUIER MOMENTO CUALQUIER OFRECIMIENTO DE PRODUCTOS EN ESTE SITIO WEB, A LA EXCLUSIVA DISCRECIÓN DE ALDONZA Y SEGÚN LO CONSIDERE. Ninguna información verbal o escrita ofrecida por Aldonza constituirá garantía alguna. Aldonza no es responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el uso o inhabilidad de Usted para usar el Sitio web, incluyendo sin limitación, que usted se apoye en cualquier información obtenida de los diferentes apartados del Sitio que resulten ser errores, omisiones, interrupciones, supresiones o corrupción de archivos, virus, retraso de operaciones o transmisiones, o bien, cualquier incumplimiento. La anterior limitación de responsabilidad aplicará en caso de ejercicio de acciones derivadas de un contrato, por negligencia y otra responsabilidad, incluso cuando un asesor autorizado de Aldonza ha sido asesorado respecto a o debiera tener conocimiento sobre la posibilidad de dichos daños y perjuicios.
Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera del Sitio web de Aldonza.
ENLACES A TERCEROS
Para mejorar la experiencia del usuario es posible que algunas secciones se proporcionen enlaces a otros sitios web cuya administración, propiedad y control ésta a cargo de terceros. Estos sitios cuentan con Políticas de Privacidad y Términos y Condiciones independientes por lo cual escapan del control de Aldonza. De esta forma la visita y acceso a los mismos queda bajo la total responsabilidad de Usted.
RESTRICCIONES DE CONTENIDO
Usted acepta abstenerse de publicar, distribuir o transmitir cualquier contenido que: (i) se ilícito, acosador, difamatorio, abusivo, amenazante, obsceno, doloso, calumnioso o invasivo de la privacidad de otro individuo o de los responsables del Sitio; (ii) viole o vulnere los derechos de autor, marcas, secretos industriales, patentes u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier parte, incluyendo sin limitación el uso de materiales de terceros protegidos por la ley de derechos de autor sin autorización correspondiente, utilizar marcas de terceros sin la autorización o atribución correspondiente, y utilizar o distribuir información de terceros protegida o no como secreto industrial de la variación a cualquier obligación de confidencialidad; (iii) contenga datos personales de menores de edad sin supervisión de su padre o tutor, o bien, (iv) que contenga datos personales sensibles de otro individuo y que no estén autorizados por el mismo. Si los responsables del sitio detectan cualquiera de los casos anteriores se reservan el derecho a restringir el acceso del usuario que lo haya cometido.
COMPORTAMIENTO ILEGAL
Usted acepta abstenerse de: (i) utilizar el Sitio de Aldonza para cualquier fin ilícito, en violación a las leyes mexicanas aplicables y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (ii) publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (iii) acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (iv) participar en cualquier actividad de Internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, (v) cometer e intentar cometer fraude en alguna transacción que realice en el Sitio o bien hacia otros usuarios. Si los responsables del Sitio detectan cualquiera de los casos anteriores se reservan el derecho a restringir el acceso del usuario que lo haya cometido.
CONDICIONES DE COMPRA
Únicamente podrá comprar productos: (i) que estén disponibles para su venta y cuyos detalles aparezcan en la tienda online de Aldonza; (ii) con entrega en México a los códigos postales autorizados por el proveedor logístico, y (iii) destinados para uso personales, ya sea el propio o el de terceros para los que compre los productos. Asimismo, Aldonza se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido a su exclusiva elección (por ejemplo, por sospecha de fraude o en caso de que no se pueda surtir o haya ocurrido algún error en el sistema) y según lo considere, en este caso se le informará al usuario vía correo dicho rechazo. En caso de aplicar se realizará el reembolso correspondiente por el medio que Aldonza especifique.
Los detalles de los productos disponibles para su compra (incluyendo su correspondiente precio) se encuentran especificados en el Sitio. Aldonza adoptará todas las medidas necesarias y razonables para garantizar que todos los detalles, las descripciones y los precios de los productos que aparecen en la tienda sean correctos sin embargo es importante destacar que están sujetos a cambio sin previo aviso. Aldonza no se compromete a igualar o mantener los mismo precios, promociones, descuentos o condiciones de compra que las boutiques del grupo o tiendas departamentales en donde se comercializa la marca. Si bien trataremos por todos los medios a nuestro alcance de mantener el Sitio lo más actualizados posibles, la información especifica en un momento dado podría no siempre reflejar la situación exacta cuando usted realice un pedido. Las FOTOS de los productos se publican conforme a la mejor aproximación al color real, sin embargo puede existir ligeras variaciones de acuerdo a la configuración de cada dispositivo en donde se navegue (resolución de la pantalla, brillo, contraste, saturación y otros factores de configuración)´así como de la percepción de colores de cada usuario. En caso de solicitar algún cambio por este medio no supondrá una obligación de cambio para Aldonza y se aplicarán las políticas correspondientes del sitio.
Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra. Cuando haya elegido todos los que requiere Usted, hará clic en el botón “Pagar” para tener acceso a la página de resumen del pedido en la que podrá identificar y corregir posibles errores de información, así mismos es en el único paso que podrá aplicar cualquier cupón promocional que tenga.
Al final de la página de resumen del pedido, deberá hacer clic en el botón “Proceed to checkout” y posteriormente deberá llenar datos correspondientes a la dirección de envío de la orden y posteriormente hará clic en el botón “Continuar”.
Una vez que haya hecho clic en dicho botón, se desplegará las diferentes opciones de pago que tiene el Sitio para que Usted elija el método que le convenga. Posteriormente deberá hacer clic en el botón “Pagar ahora” y obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. Dependiendo del tipo de pago que elija y la información que se reciba del pago Aldonza se reserva a validar la autenticidad del pago y a solicitar documentos adicionales (como: identificación oficial del usuario y/o titulas de la tarjeta, comprobante de domicilio, carta de aceptación y/o reconocimiento del cargo),.Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado. Usted reconoce y acepta pagar a Aldonza el importe total de los productos precio a que usted reciba los mismos.
Aldonza le enviará un e-mail confirmando la recepción de su orden de compra, lo que no constituye una aceptación automática por nuestra parte de su pedido (“Confirmación de pedido – número de pedido-“).
Aldonza le enviará un segundo e-mail aceptando su pedido de productos y confirmándole que productos ha solicitado le han sido enviados (“Confirmación de envío”).
CANCELACIÓN DE ÓRDENES
Las órdenes generadas en el sitio podrán ser canceladas sólo por autorización de Aldonza en casos específicos, por ejemplo, cuando no se pueda procesar o surtir una orden o bien si no hay cobertura del servicio en la localidad destino seleccionada.
REEMBOLSOS
En las ocasiones en que se realice algún reembolso de dinero, éste se hará mediante el mismo método de pago seleccionado en la orden.
Si el pago fue realizado por depósito bancario, transferencia interbancaria o en tiendas de conveniencia, Aldonza solicitará al cliente un número de cuenta para realizar el depósito.
En todos los casos los reembolsos serán programados de 3 a 5 días hábiles posteriores a la resolución y de acuerdo a la carga de trabajo. En caso de devolución de un producto autorizado por Aldonza los días anteriores para programar el reembolso contarán a partir de que recibamos el producto en almacén.
En el caso de pagos con tarjeta bancaria en el sitio o vía telefónica, se reembolsará el monto por el mismo medio. Una vez realizado el reembolso por parte de Aldonza éste puede verse reflejado en la tarjeta de 5 a 15 días hábiles dependiendo también de los tiempos del banco emisor.
Esto lo podrás ver reflejado en tu estado de cuenta como Abono.
SOBRE LAS PROMOCIONES
Las promociones vigentes en www.aldonza.com están sujetas a cambios sin previo aviso. Todas las promociones son válidas hasta agotar existencias o según la vigencia. Válido una promoción por cliente o según indique la promoción y restricciones. Nos reservamos el derecho de sustituir cualquier artículo gratis ofrecido, por otro de acuerdo a existencias. Oferta válida sólo para residentes de la República Mexicana. Las promociones no pueden aplicarse por ningún motivo a órdenes realizadas en el pasado, a compras pendientes en sistema o cambios.
Únicamente las órdenes autorizadas por Aldonza serán procesadas y enviadas. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier orden debido a uso no autorizado de la promoción y a modificar o cancelar esta promoción por errores en el sistema o debido a problemas no previstos. Aldonza no se obliga a surtir una promoción cuando esté agotada aunque el sistema haya dejado agregarla en la orden de compra. Las promociones y cupones no son acumulables a no ser que alguna promoción en específico indique lo contrario. El cliente se compromete a aplicar en su proceso de compra las promociones correspondientes o en dado caso solicitar apoyo alguno de nuestros agentes de servicio antes de terminar la compra, una vez concretada no es posible que el cliente solicite la cancelación o alguna modificación. Las promociones por naturaleza pueden cambiar de vigencia sin previo aviso, el cliente debe verificar las fechas para poder aplicarlas.
ÓRDENES IMPOSIBLES DE SURTIR O INCOMPLETAS
Aldonza podrá rechazar, a su exclusiva elección, su orden de compra, o no ser capaz de proceder con el trámite normal, en los siguientes casos y sin limitación alguna: (i) cuando el producto solicitado por Usted haya dejado de fabricarse; (ii) cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autoriza el pago del precio de compra, o (iii) cuando no cumpla los riterios para la realización de pedidos especificados en los términos y condiciones.
Si Aldonza después de que Usted realizó la orden de compra, está no tenga ningún error que se haga acreedora a la cancelación y su pago fuese aceptado detecta que no puede proveer todo o algunos de los productos que se marca en el pedido, se le notificará vía correo electrónico o llamada telefónica. D esta forma también se le ofrecerá algún o algunos productos ya sea de otro color o sustitutos para reemplazar el que no tuviéremos de acuerdo a la elección de Aldonza. En caso de que no quiera esa opción usted tendrá derecho a solicitar un reembolso por la parte proporcional de los productos que faltasen.
SOBRE LAS ENTREGAS
Aldonza realizará la entrega de su pedido en la dirección, dentro del territorio mexicano, que usted haya señalado e ingresado durante su proceso de compra. Aldonza sólo puede realizar la entrega de su pedido en una dirección que corresponda a un domicilio u oficina a los códigos postales disponibles para el operador logístico contratado, Aldonza no puede realizar envíos a apartados postales. Las entregas se realizarán únicamente en días hábiles, por lo que no se realizarán en fines de semana o en días festivos en los que oficinalmente no haya servicio de bancos en México (esta connotación de “día hábil” o “días hábiles” será la que se utilizará a lo largo de este documento, cuando se haga referencia de dichos términos¨). Los plazos de entrega variarán dependiendo del servicio que esté disponible para su región.
Los periodos de entrega pretenden ser una guía y por consiguiente, no se consideran plazos límite estrictos. El hecho de haber excedido un plazo de entrega no le dará a usted derecho de compensación alguna. Usted se compromete a realizar el rastreo de su pedido mediante el número de guía proporcionado por Aldonza, lo anterior para asegurar la entrega y verificar que no haya ninguna complicación o mal entendido para la entrega.
Conforme al contrato correspondiente, el proveedor logístico tiene que cumplir con 3(tres) intentos de entrega. Para cada intento fallido, el proveedor logístico debe dejar un aviso de entrega en el domicilio del cliente. Aldonza no se hace responsable que durante estos intentos de entrega se retrase la entrega del producto. Es responsabilidad de Usted verificar que haya alguien en el domicilio indicado para recibirlo.
Los despachos de producto se realizarán únicamente a la dirección proporcionada dentro del Sitio. Solamente se realizarán ajustes en la dirección de entrega en caso de que la misma no se haya proporcionado de la forma correcta y sólo para correcciones mínimas dentro del mismo código postal.
Para más información consulta la sección de POLÍTICAS DE ENVÍO.
SOBRE LOS CAMBIOS
Los cambios de producto sólo aplican en productos adquiridos con precio completo y por este mismo medio.
Esta Política de Cambios es de aplicación a todos los artículos adquiridos a través de este sitio web www.aldonza.com.mx
- No hay devoluciones.
- Los cambios se realizarán sólo por otra mercancía, no se rembolsa dinero bajo ningún concepto.
- No se realizarán cambios en mercancía que tenga algún tipo de descuento.
- No se realiza cambio sobre cambio.
- Para cambios sólo se tomará en cuenta el precio pagado por el producto no el del envío en caso de que esté indicado en la orden.
- Los costos de los envíos serán absorbidos por el cliente que solicita el cambio.
- No se realizarán cambios en mercancía que no se encuentre en perfecto estado y sin etiqueta o todos sus accesorios.
- Si la compra tenía algún tipo de promocional y éste no aplica para el cambio, éste se deberá devolver en estado nuevo. En caso de que ya no lo tenga el cliente o haya sido usado y desee continuar con el cambio aplicará una cuota compensatoria.
- No se hacen cambios de mercancía proveniente de tiendas departamentales, sucursales físicas o del extranjero.
- Para solicitar el cambio manda un correo con tu caso a: cojines@aldonza.com.mx indicando tu número de orden.
TÉRMINO DE LA RELACIÓN CON EL USUARIO
Todo uso abusivo, violación o acción delictiva a cualquiera de los Términos y Condiciones por parte del Usuario que sea detectado por Aldonza y/o sus responsables puede significar el término de la relación y queda a exclusiva elección de Aldonza la prohibición hacia Usted de realizar cualquier contacto o transacción futura con el Sitio, así como y en caso de ser aplicable emprender acciones legales en la medida máxima de lo permitido por leyes aplicables.
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
En estos términos y condiciones, Aldonza se reserva el derecho de modificar, añadir, eliminar o cambiar en cualquier momento y sin previo aviso estos Términos y Condiciones según lo considere pertinente. Por consiguiente es necesario revise los mismos con detenimiento cada vez que visite el sitio o realice alguna transacción.
CONTACTO
Si tiene alguna duda o comentario respecto a los anteriores Términos y Condiciones favor de ponerse en contacto con nosotros mediante el siguiente correo: cojines@aldonza.com.mx. o dando click aquí
10 May 2020
